WOW - Reparation

Service och reparation 

The Phone House har ett brett butiksnät över hela Sverige. Hit vänder du dig för reparation såväl inom som utanför garantin av din produkt du köpt av oss. Vid åberopande av garanti, ta med dig ditt kvitto till valfri The Phone House butik. Klicka här för att hitta närmaste The Phone House butik.

Har du ingen The Phone House butik på orten, kontakta kundtjänst på telefonnummer 0771 - 99 10 00 för information om hur du ska skicka din trasiga produkt, eller kontakta oss på support phonehouse.se.

OBS! Om din produkt är trasig vid ankomst kontakta alltid kundtjänst omedelbart på telefonnummer 0771-99 10 00.

Felsökning och support
Det kan alltid vara bra att först vända sig till tillverkarens support för att få hjälp med felsökning av produkten. Ett fel kanske går att åtgärda med hjälp av vägledning över telefon, och då behöver du inte vara utan din produkt.

Reparation
Om det är fel på en produkt som du har köpt hos oss så skickas den vanligtvis iväg för reparation till en verkstad som är auktoriserad av tillverkaren. The Phone House samarbetar med flera olika serviceverkstäder och har också en egen serviceverkstad som lagar en del produkter.

Fasta priser
För de vanligaste märkena av mobiltelefoner erbjuder The Phone House fast pris för reparation av skador som inte omfattas av garanti. Vi vill ge dig möjlighet att direkt ta ställning till om det är värt att laga din telefon. Du behöver således inte vänta på ett kostnadsförslag innan reparationen kan påbörjas direkt vilket förkortar den tid du behöver vara utan din telefon avsevärt. Fråga i butiken eller kundtjänst när du lämnar in din produkt så ger de dig aktuella fasta priser för just din produkt.

Viktigt att tänka innan du lämnar in din produkt för reparation
Vid reparation uppgraderas i regel produktens mjukvara, i de flesta fall innebär detta att all information som är lagrad i produkten riskerar att raderas. The Phone House kan inte garantera att informationen finns kvar efter att den reparerats, därför är det viktigt att du gör en säkerhetskopia av information du vill ha kvar.

Garanti
Om din produkt utsatts för någon form av yttre åverkan som t ex vätska, tryck eller klämskador upphör produktgarantin att gälla. Oftast är det omöjligt för dig som kund att avgöra om din produkt är utsatt för yttre åverkan, därför erbjuder vi kostnadsfri undersökning av de flesta mobiltelefoner. För övriga produkter kan det tillkomma en undersökningskostnad om det visar sig att felet inte täcks av produktgarantin.
The Phone House lämnar samma garantitid och garantivillkor som respektive tillverkare. Se din instruktionsbok eller kontakta tillverkaren för ytterligare information om garantitid och garantivillkor för just din produkt.

Startklar är en del av Walk Out Working

	Startklar Vi hjälper dig att föra över dina kontakter och kalendrar till din nya mobiltelefon med vår smarta tjänst Startklar.
	Online - Trygghetsavtal En extra trygghet om något oförutsett skulle hända din produkt. Trygghetsavtal kan tecknas i butik inom 14 dagar från inköpsdatum.
	Öppet köp 14 dagar Om du inte är nöjd med ditt köp har du öppet köp i 14 dagar, vänd dig då i första hand till någon av våra butiker. Observera att öppet köp inte gäller när du använt vår Startklar-tjänst, eftersom att öppet köp i butik endast gäller obruten förpackning. Vid distanshandel gäller 14 dagars ångerrätt och produkten ska vid retur vara i oförändrat skick.