Online trygghetsförsäkring omfattning

Omfattning

Trygghetsavtalets omfattning i korthet

Nedan finns exempel på vad Online Trygghetsavtal omfattar och begränsningar i försäkringsskyddet. Observera att detta inte är de fullständiga försäkringsvillkoren.

Läs mer om Online Trygghetsavtal i vår broschyr (pdf)

Exempel på vad som omfattas av Trygghetsavtalet

• Stöld av din produkt.
• Förlust av mobiltelefon och mobilt bredband.
  
• Skada av din produkt orsakad av yttre omständigheter, inklusive skada på grund av kontakt med vätska.
  
• Kostnader för olovliga samtal och olovligt brukande av tjänster upp till 10 000 kr.
  
• Tillbehör till din produkt ersätts till ett värde av maximalt 1500 kr.
  
• Skydd mot funktionsfel eller mekaniska fel efter att garanti och reklamationsrätten har upphört.
  
• Om din skadade produkt inte går att reparera sker ett utbyte mot en ersättningsprodukt av samma modell och märke som du hade. Har produkten utgått ur vårt sortiment ersätts du med en funktionsmässigt likvärdig produkt. Ersättningsprodukter kan vara reparerade produkter.
  
• Skulle reparationstiden hos vår serviceverkstad överstiga 30 dagar sker ett utbyte mot en ersättnings- produkt. Tiden räknas från det att produkten inkommit till serviceverkstaden och avser ett reparationstillfälle.
  
• Gäller även när någon annan i familjen använder produkten och ger skydd även när du är utomlands.
  

Öppet köp
Du har alltid öppet köp i 14 dagar, vänd dig då till någon av våra butiker.

Exempel på vad som inte omfattas av Trygghetsavtalet

• Förlust avseende andra produkter än mobiltelefon och mobilt bredband.
  
• Stöld eller förlust av din produkt som beror på att den lämnats utan uppsikt på allmän plats, på annan plats dit fler än en person har tillträde eller till följd av att produkten har lämnats till en för dig okänd person. Se punkt 3.1.4 i villkoren.
  
• Stöld eller förlust av din produkt som inte anmälts till polis eller annan behörig myndighet inom 48 timmar från det att du upptäckte stölden eller förlusten. Se punkt 7.1 i villkoren.
  
• Om du inte kontaktat din nätoperatör och spärrat ditt abonnemang inom 24 timmar samt produktens IMEI nummer inom 48 timmar från det att du upptäckte stölden eller förlusten. Se punkt 7.1 i villkoren.
  
• Om din produkt är beroende av ett SIM-kort och produkten inte innehöll ett SI M-kort vid tidpunkten för stölden, förlusten eller skadan. Se punkt 3.1.20 i villkoren.
  
• Skador på din produkt som orsakats av allmänt slitage, repor, försummat underhåll eller någon annan typ av skada som inte påverkar funktionen hos produkten. Se punkt 3.1.5 (ii).
  
  

OBS! Försäkringen är inte giltig om produkten säljs vidare till någon annan person.
Vid ägarbyte återbetalas resterande premie till försäkringshavaren vid uppvisande av försäljnings-/överlåtelsehandling

Lånetelefon
Utöver Online Trygghetsavtal kan vi i mån av tillgång tillhandahålla en lånetelefon. Lånetelefonen kan vara av en annan modell, ha andra egenskaper, specifikationer samt ha annan funktionalitet än din ursprungliga mobiltelefon.

Viktig information

Försäkringsperiod
Ditt Online Trygghetsavtal börjar gälla från det datum som anges i försäkringscertifikatet (teckningsdatum). Försäkringsperioden framgår av ditt försäkringscertifikat. Försäkringsperioden är antingen 3 månader eller 12 månader. Ett enskilt trygghetsavtal kan maximalt förlängas till att uppgå till total försäkringsperiod om 5 år från det datum försäkringen tecknas.

Premiebetalning
Försäkringspremien för den produkt till vilken du tecknar Online trygghetsavtal framgår av ditt försäkringscertifikat. Du kan välja att betala försäkringspremien via autogiro eller återkommande betal-/konto-/kreditkorts debiteringar och försäkringstiden är då 3 månader och förlängs varje gång vi erhåller ny premie. Du kan även välja att förskottsbetala försäkringspremien för ett år. Oavsett ditt val av betalsätt betalas alltid den första premien i butik i samband med tecknandet av försäkringen. Om skada, stöld eller förlust inträffar måste försäkringspremien vara betald för att du ska kunna nyttja ditt försäkringsskydd. Om du inte betalar försäkringspremien i rätt tid, har vi rätt att säga upp försäkringen, om inte dröjsmålet är av ringa betydelse.

Aktsamhetskrav och säkerhetsföreskrifter
Ersättning förutsätter att du följt aktsamhetskraven, säkerhetsföreskrifterna och övriga krav i försäkringsvillkoren. Exempelvis; – Din produkt ska handhas med normal aktsamhet så att skada, stöld eller förlust så långt som möjligt kan förhindras. T ex får produkten inte användas i miljöer där det finns en uppenbar risk för skada. – Du ska använda och underhålla din produkt och dess tillbehör i enlighet med tillverkarens instruktioner. Om aktsamhetskravet eller säkerhetsföreskriften inte följts kan det innebära att ersättning som annars skulle ha utbetalats kan komma att sättas ned med hänsyn till omständigheterna.

Ersättningsprodukt
Om din skadade produkt inte går att reparera sker ett utbyte mot en ersättningsprodukt av samma modell och märke som du hade. Har produkten utgått ur vårt sortiment ersätts du med en funktionsmässigt likvärdig produkt. Ersättningsprodukter kan vara reparerade produkter.

Vid utbyte av produkt
Ditt Online Trygghetsavtal kommer även gälla din ersättningsprodukt såvida det inte sägs upp enligt punkterna 6.2 eller 6.3 i försäkringsvillkoren eller produkten har en annan försäkringsklass än den ursprungliga produkten. Glöm därför inte att teckna ett nytt trygghetsavtal i händelse av att det ursprungliga försäkringsskyddet upphör. Om produkten repareras eller byts ut p g a garantifel eller reklamation fortsätter trygghetsavtalet att gälla den reparerade eller utbytesprodukten.

Självrisk
Självrisken för den produkt till vilken du tecknar Online trygghetsavtal framgår av ditt försäkringscertifikat och erläggs i samband med reparation eller utbyte av den försäkrade produkten. Är du momsredovisningsskyldig betalar du även moms utöver självrisken.

Uppsägning
Du kan säga upp ditt Online Trygghetsavtal vid vilken tidpunkt som helst om du betalar premien via autogiro eller betal-/konto-/kreditkort genom att meddela Online kundtjänst antingen muntligen eller skriftligen. Försäkringen kommer att löpa försäkringsperioden ut. En helårsförsäkring löper ut efter 12 månader. För vissa produkter erbjuder vi möjlighet till förlängning i samband med försäkringsperiodens utgång. Sådant meddelande kommuniceras skriftligen till dig som kund.

Ändring av adress- och betaluppgifter
Om du flyttar, ändrar kontouppgifter, betal-/konto-/kreditkorts uppgifter eller andra uppgifter som är av betydelse för att vi ska kunna nå ut med information om ditt Online Trygghetsavtal är det viktigt att du meddelar Online kundtjänst snarast efter att ändringen ägt rum.