Du har rätt att vid valfri tidpunkt säga upp försäkringsavtalet genom att meddela oss skriftligen eller muntligen. Du har därmed ingen uppsägningstid. Men tänk på att säga upp försäkringen i god tid före nästa debiteringstillfälle eftersom betald premie inte återbetalas. Vid helårsförsäkringar betalas premien i förskott och försäkringen upphör när 12 månader har gått om inte förlängning sker dessförinnan.
I första hand sker en reparation av din produkt och om sådan åtgärd inte bedöms vara möjlig sker ett utbyte mot en ersättningsprodukt av samma modell och märke som den produkt du hade. Har produkten utgått ur vårt sortiment ersätts du med en funktionsmässigt likvärdig produkt. Kontant ersättning utgår ej.
Missförstånd och andra oklarheter kan uppstå vid försäkringsfall. Om du vill få allmänna råd och upplysningar i ditt ärende kan du kontakta Konsumenternas försäkringsbyrå eller kommunens konsumentvägledare.
Om du inte är nöjd mer vår skadereglering kan du begära att ditt ärende omprövas. Din begäran om omprövning kan skriftligen påtalas till försäkringsbolagets ombud (Phone House) huvudkontor.
Om du fortfarande skulle vara missnöjd med vårt beslut kan du vända dig till Phone House Skadekommitté, (märk kuvertet Skadekommittén), Allmänna Reklamationsnämnden eller Ombudsman Services i Storbritannien. Du kan även vända dig till allmän domstol för att få ditt ärende prövat.
Om du inte är nöjd mer vår skadereglering kan du begära att ditt ärende omprövas. Din begäran om omprövning kan skriftligen påtalas till försäkringsbolagets ombud (Phone House) huvudkontor.
Om du fortfarande skulle vara missnöjd med vårt beslut kan du vända dig till Phone House Skadekommitté, (märk kuvertet Skadekommittén), Allmänna Reklamationsnämnden eller Ombudsman Services i Storbritannien. Du kan även vända dig till allmän domstol för att få ditt ärende prövat.
Online Trygghetsavtal omfattar också de standardtillbehör som medföljer produkten vid köpetillfället hos Phone House samt eventuella ytterligare tillbehör som köps från Phone House och som används specifikt med din produkt upp till ett värde av 1500 kr. Detta omfattar ej mobilt bredband eller WiFi-modem för bärbara datorer.
Det förutsätter att tillbehören har skadats, stulits eller förlorats (förlust omfattas endast för mobiltelefoner och mobilt bredband) i samband med att den försäkrade produkten skadades, stals eller förlorades.
Det förutsätter att tillbehören har skadats, stulits eller förlorats (förlust omfattas endast för mobiltelefoner och mobilt bredband) i samband med att den försäkrade produkten skadades, stals eller förlorades.
Självrisken fastställs och bestäms utifrån vilken försäkringsklass produkten du köpt återfinns i. Självriskens storlek framgår av försäkringscertifikatet.
Försäkringen kan tecknas för en mobiltelefon som införskaffats via en etablerad återförsäljare inom 14 dagar från inköpsdagen mot uppvisande av produkten samt originalkvitto. Produkten ska också vara införskaffad i Sverige och vara i nyskick. Bedömningen av produktens skick och om den kan försäkras är förbehållet försäkringsbolaget och dess utsedda ombud, Phone House. Vissa produkter kan komma att undantas, för
mer information kontakta Online kundtjänst.
Online Trygghetsavtal kan tecknas inom 14 dagar från inköpsdatum i någon av Phone House butiker mot uppvisande av produkten samt originalkvitto. Vissa produkter kan komma att undantas, för mer information kontakta Online kundtjänst.
För att kunna teckna Online Trygghetsavtal måste du också ha fyllt 18 år.
I händelse av att adress - eller betaluppgifter ändras är du ansvarig för att kontakta oss snarast möjligt för att vi skall kunna fullgöra våra förpliktelser enligt detta avtal. Detta gör du enklast genom att ringa Online kundtjänst på telefon +46 (0) 771 110 366 eller skicka e-post till online.kundtjanst@phonehouse.se
Försäkringen gäller för skador som inträffar i hela världen.
